Novocargo

Etiqueta: atención al cliente

  • Diferencias entre B2B y B2C: comercio electrónico

    Diferencias entre B2B y B2C: comercio electrónico

    El comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) es la empresa que vende a otra empresa servicios y/o productos para venderlos a los usuarios finales. Mientras que el comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C) es el tipo de empresa que vende directamente al usuario final sin ningún intermediario. Aunque ambos pertenecen al modelo de…

  • Atención al cliente: Logística inversa y devoluciones

    Atención al cliente: Logística inversa y devoluciones

    La atención al cliente es clave para que cualquier empresa u organización sea exitosa. Esta engloba todos esos procesos en los que interviene un cliente o consumidor: como las devoluciones online, por ejemplo. Este servicio al cliente ofrece asistencia para que estos puedan pedir información sobre un producto o servicio, solicitar algún servicio técnico, hacer…